La siguiente información acerca de la política de American Airlines sobre mascotas incluye respuestas a muchas interrogantes comunes relacionadas con el transporte de mascotas. Existen ciertas pautas especiales en el caso de vuelos a destinos internacionales y a Hawai. Revise más abajo las secciones correspondientes a la política de American Airlines sobre mascotas para obtener información más detallada sobre dichos destinos.
Avisos importantes para viajar con mascotas
Todos los clientes con mascotas que viajen como equipaje registrado deberán presentar un certificado de salud válido.
Más información acerca de los certificados de salud.
Información importante acerca de las restricciones de temperatura
Para garantizar el bienestar de las mascotas que viajan como equipaje registrado, American acata las restricciones de temperatura del día del viaje.
Más información acerca de las Restricciones de temperatura.
Reservaciones
Las mascotas que viajen en la cabina de pasajeros necesitan tener una reservación para asegurarnos de que no haya más de siete mascotas en lista para un solo vuelo. Por este motivo, le recomendamos comunicarse por adelantado con Reservaciones para hacer las coordinaciones respectivas.
Las mascotas que viajen como equipaje registrado no necesitan tener una reservación.
Participantes en exhibiciones caninas: deben tener en cuenta si se alcanza la capacidad máxima permitida de mascotas en la bodega del avión, estas serán aceptadas por orden de llegada.
Check In
Estar preparado lo ayudará a reducir su estrés y el de su mascota. Recuerde que:
- Los pasajeros que estén viajando con mascotas deberán registrarse en el mostrador del aeropuerto. No está permitido registrar mascotas en los mostradores ubicados en la acera del aeropuerto ("Curbside Check-In") o en las máquinas de Auto-Registro.
- Preséntese en el aeropuerto antes del tiempo mínimo requerido normalmente.
- Las mascotas que vayan como equipaje registrado no serán aceptadas con más de cuatro horas de anticipación a la salida del vuelo.
- Deberá llenar un formulario con un agente del aeropuerto. Estas son algunas de las preguntas que le podrían hacer:
- ¿Los platos de comida y agua están bien sujetos y accesibles sin tener que abrir la jaula transportadora?
- ¿Cuándo fue la última vez que su mascota fue alimentada y tomó agua?
- ¿Ha cumplido con todos los requisitos del gobierno para viajes internacionales?
- ¿Tiene un certificado de salud válido y en original para mascotas registradas?
- ¿La mascota está en capacidad de poder pararse, girar y recostarse, de manera natural, dentro de la jaula?
Vea la lista de las áreas de bienestar para animales que podrá encontrar en determinados aeropuertos. Si su aeropuerto no está en esta lista, pregunte por la ubicación de esta área o solicite ayuda en nuestro mostrador de boletos.
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Tipos de mascotas permitidas
Los gatos y perros son las únicas mascotas aceptadas en vuelos de American Airlines. Nos reservamos el derecho de negar el transporte de cualquier animal que muestre un comportamiento agresivo. Para mayor información, revise nuestra sección restricciones por raza de la mascota.
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Mascotas que viajan en la cabina
Las mascotas que viajen en la cabina de pasajeros deberán tener una reservación para asegurarnos de que no haya más de siete mascotas en lista para un solo vuelo. Por este motivo, le recomendamos comunicarse por adelantado con Reservaciones para hacer las coordinaciones respectivas.
<>Destinos de viaje permitidos - Vuelos dentro de los 48 estados contiguos de Estados Unidos, Alaska, Puerto Rico, St. Thomas y St. Croix.
- EE.UU. hacia/desde Canadá, México, el Caribe, Centroamérica y algunos destinos en Sudamérica, siempre y cuando el país de destino permita su ingreso.
NO ESTÁ PERMITIDO que las mascotas viajen en la cabina de vuelos hacia/desde Hawai, en vuelos transatlánticos/transpacíficos o desde/hacia Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Uruguay o Venezuela. Visite nuestra sección de asistencia especial para conocer los procedimientos para los Animales de servicio. Cargos requeridos Revise abajo cuáles son los cargos que aplican. Si AA es la única aerolínea en el itinerario, los pagos se harán a AA al inicio del viaje. Si cualquier otra aerolínea está operando uno de sus vuelos, los pagos se harán directamente a dicha aerolínea operadora al momento de registrarse para el vuelo. Esto incluye los números de vuelo de AA que son operados por una aerolínea asociada de código compartido. | | NOTAS IMPORTANTES Las mascotas NO podrán salir de su jaula transportadora en ningún momento durante el vuelo. Las mascotas solo podrán viajar tras haberse efectuado el pago de las tarifas que apliquen.
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Especificaciones del bolso portamascotas
El tamaño máximo de las jaulas o bolsos portamascotas usados en cabina es de 19" de largo x 13" de ancho x 9" de alto. Los bolsos portamascotas de superficies suaves como los bolsos Sherpa pueden exceder ligeramente estas dimensiones porque son plegables. Los animales deben estar en capacidad de poder pararse, girar y recostarse, de manera natural, dentro de la jaula. Está permitido usar los bolsos portamascotas de superficies suaves, siempre que estos hayan sido fabricados en nylon acolchado impermeable, con malla de ventilación en dos o más de sus lados.
La jaula de su mascota será considerada ya sea como la pieza de equipaje de mano o como el artículo personal, pero de todas maneras aplicará el pago del cargo por llevar una mascota en la cabina.
Cantidad de mascotas permitidas
Únicamente se aceptará en la cabina de pasajeros una jaula transportadora por cada pasajero con boleto. La jaula puede albergar a dos (2) perros o a dos (2) gatos, pero estos deberán ser de la misma especie, tener por lo menos 8 semanas de edad, y tanto la mascota como la jaula transportadora no pueden pesar en conjunto más de 20 lb / 9 kg.
La cantidad máxima permitida de jaulas transportadoras en la cabina de pasajeros (en aquellos vuelos de American Airlines que las acepten) es siete por vuelo: dos (2) en Primera Clase y cinco (5) en Económica y/o Clase Ejecutiva. Los animales de servicio no son considerados dentro de las cantidades máximas permitidas dentro de la cabina.
En vuelos de American Eagle y AmericanConnection® se permite un máximo de dos jaulas transportadoras de mascotas, por cabina, dependiendo del avión. Por favor, comuníquese con Reservaciones antes de su vuelo.
Movimiento de las mascotas durante el vuelo
Las mascotas deben permanecer en sus jaulas transportadoras cerradas y/o con cierre debajo del asiento frente a usted en todo momento. Las mascotas no pueden ser extraídas de sus jaulas transportadoras, en ningún momento, durante su permanencia en el avión.
Información de edad/salud
Los perros y gatos deberán tener por lo menos ocho (8) semanas de edad para poder viajar. Si dentro de la misma jaula están viajando dos animales, estos deberán ser de la misma especie (dos gatos o dos perros, no uno de cada uno) y tanto la mascota como la jaula transportadora no podrán pesar en conjunto más de 20 lb / 9 kg.
combinados.
American no asume responsabilidad alguna por la salud o bienestar de las mascotas que viajen en la cabina de pasajeros.
Para obtener información adicional, revise abajo los Requisitos de salud.
Información sobre animales de servicio y de trabajo
Los animales de servicio que se encuentren acompañando a pasajeros con discapacidades viajan sin costo alguno. Cualquier otro animal estará sujeto a los cargos que apliquen.
Para obtener información sobre los animales de asistencia que viajan con pasajeros discapacitados, revise nuestra página de Animales de Servicio.
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Mascotas que viajan como equipaje registrado
Las mascotas que viajen como equipaje registrado (en la bodega del avión) no necesitan tener una reservación. Los participantes de exhibiciones caninas deben tener en cuenta que en ocasiones se alcanza la capacidad máxima permitida de mascotas en la bodega del avión. Estas serán aceptadas por orden de llegada.
American Airlines solicitará un certificado de salud para aceptar a las mascotas que viajan como equipaje registrado. Los certificados de salud válidos deberán ser emitidos por un veterinario dentro de los 10 días antes de originar el viaje, y dentro de un periodo 60 días previos a la fecha de retorno en el mismo boleto. El viaje de retorno que esté en un boleto separado estará sujeto a la restricción de 10 días para garantizar la salud y seguridad del animal.
Restricciones en la aceptación de mascotas No se aceptarán mascotas en vuelos de más de 12 horas de duración o en vuelos al Reino Unido. American Eagle no acepta mascotas como equipaje registrado en Carga Aérea Preferencial (Priority Parcel Service) entre San Juan (SJU) y St. Kitts (SKB), ni entre San Juan (SJU) y Nevis (NEV). Las mascotas que no sean aceptadas a la salida del vuelo continúan siendo responsabilidad de su dueño.
Cargos Revise abajo cuáles son los cargos que aplican. El pago se hace en el aeropuerto. Deberá mostrar el recibo del pago efectuado para el viaje de su mascota tanto en la puerta de embarque como en el control de seguridad de varias ciudades. | | NOTAS IMPORTANTES American se ciñe a ciertas restricciones basadas en la temperatura del día de viaje. Revise más abajo las restricciones por temperatura. Las mascotas solo podrán viajar tras haberse efectuado el pago de las tarifas que apliquen.
Los aviones McDonnell Douglas MD-80 (S80) y Boeing 737 no están en capacidad de aceptar jaulas (kennels) de la serie Tipo 500 correspondientes a mascotas que vayan a ir como equipaje registrado. |
Especificaciones de la jaula transportadora
Los animales deberán tener espacio suficiente para poder pararse/girar, sentarse y recostarse de manera natural.
Las jaulas transportadoras de animales deberán ser de madera, metal, plástico o de algún material similar. Asimismo deberán ser a prueba de derrames, a prueba de escapes y la puerta deberá poder quedar bien cerrada. La jaula deberá tener ventilación en dos de sus lados, aparte de la puerta. Las jaulas deberán contar también con un recipiente para agua que pueda ser llenado desde el exterior, en el caso de que ocurra una demora del vuelo.
Las jaulas transportadoras plegables (aquellas que pueden terminar completamente planas) no podrán ser aceptadas debido al riesgo de que se doblen durante el transporte.
Los recipientes separados de comida y agua deberán estar bien sujetos dentro de la jaula y el acceso a ellos deberá ser posible sin necesidad de tener que abrir la jaula. El cliente también deberá fijar una pequeña bolsa de comida (suficiente para un periodo de 24 horas) sobre la parte superior de la jaula.
El cliente deberá asegurar las cuatro esquinas de las jaulas transportadoras de plástico rígido con cintillos que se puedan abrir (ver foto a la derecha). American Airlines proporcionará los cintillos al cliente sin costo alguno.
El tamaño máximo para las jaulas ("kennels") que viajen como equipaje registrado corresponde a la jaula transportadora de serie 500, con las siguientes dimensiones: 40” de largo x 27” de ancho x 30” de alto. Sin embargo, este tamaño de jaula no es aceptado en los aviones Boeing 737 o McDonnell Douglas MD-80 (S80). Las jaulas transportadoras que vayan como equipaje registrado en aviones MD-80 deberán poder pasar, en forma vertical, a través de la puerta del compartimento de carga.
En ningún avión aceptamos jaulas transportadoras de la Serie 700.
El peso máximo (combinado) de la mascota y la jaula transportadora que viajen como equipaje registrado no puede exceder 100 lb / 45 kg.
Cantidad de mascotas permitidas
Se permite, por pasajero, un máximo de dos mascotas registradas como equipaje.
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Restricciones por temperatura
Se han establecido restricciones por temperatura a fin de garantizar que los animales no estén expuestos a temperaturas extremas, ya sean altas o bajas, mientras estén en las áreas donde se los mantiene, en las instalaciones de la terminal, mientras son trasladados entre la terminal y el avión o cuando estén dentro del avión esperando a que despegue.
| Restricción por altas temperaturas | Restricción por bajas temperaturas |
No se podrán aceptar mascotas cuando la temperatura actual o pronosticada sea superior a 85 grados Fahrenheit (29.4 grados centígrados) en cualquier punto del itinerario.
| No se aceptarán mascotas cuando la temperatura en tierra sea inferior a 45 grados Fahrenheit (7.2 grados centígrados) en cualquier punto del itinerario. |
| | Se podrá ignorar esta restricción por bajas temperaturas si se presenta por escrito una constancia del veterinario. Dicho certificado/declaración/formulario deberá incluir lo siguiente: - Nombre y dirección del pasajero
- Nombre del animal
- Nombre y firma de un veterinario autorizado
- Fecha y número de acreditación del veterinario
- La temperatura a la cual está aclimatado el animal
- La carta deberá tener una fecha de expedición no mayor a 10 días antes de la fecha del primer vuelo en el que viajará el animal y no mayor a 30 días antes de cualquier vuelo posterior dentro del mismo itinerario. Puede que el pasajero necesite obtener un certificado adicional si va a realizar un viaje largo.
Cuando la temperatura descienda por debajo de los 20 grados Fahrenheit (-6.6 grados C), las mascotas no podrán ser registradas incluso si cuentan con una declaración de aclimatación a bajas temperaturas. |
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Restricciones por raza del perro o gato
American Airlines no acepta perros ni gatos braquicéfalos o de nariz chata como equipaje registrado. A continuación le mostramos una lista de razas de perros braquicéfalos que no serán aceptadas (ni tampoco las *mezclas* que resulten de estas razas):
| Affenpinscher | Bulldog (todas las razas) | Lhasa Apso |
Pug (todas las razas) |
| American Staffordshire Terrier | Cane Corso |
Mastín (todas las razas) | Shar Pei |
| Boston Terrier | Dogo de Burdeos | Pekinés | Shih Tzu |
| Boxer (todas las razas) | English Toy Spaniel | Pit Bull | Spaniel tibetano |
| Grifón de Bruselas | Japanese Chin | Presa Canario | |
Estas son las razas de gatos braquicéfalos que no serán aceptadas (ni cualquier *mezcla* que resulte de ellas:
| Burmese |
Persa |
| Himalayo | Exotic Shorthair |
Cargos
Para itinerarios en AA, los cargos se pagan en el aeropuerto o en los Travel Centers de American Airlines, con efectivo, tarjeta de crédito, cheque o voucher (esta información aplica para Estados Unidos). Si el servicio no es utilizado, el reembolso del dinero se efectuará en la forma original de pago.
Para itinerarios que involucran a otra aerolínea operadora (incluso aquellos que tienen un número de vuelo de AA), los pagos se harán a cada aerolínea en particular al momento de registrarse para el vuelo.
AA no cobra los cargos de mascotas a cuenta de otras aerolíneas operadoras que formen parte del itinerario.
| Servicio | Itinerario | Cargo* |
Mascotas como equipaje registrado | Dentro de los EE.UU. y entre los EE.UU. y Canadá, México, Centroamérica, Sudamérica y el Caribe.
Para cualquier otro destino, comuníquese con Reservaciones. | $175 USD por jaula transportadora (kennel) Excepción:
$150 USD por kennel hacia/desde Brasil Para conocer qué cargos aplican para viajes QUE NO SEAN dentro y entre Estados Unidos y Canadá, México, Centroamérica, Sudamérica y el Caribe, comuníquese con Reservaciones. |
Mascotas en cabina | Dentro de Estados Unidos, y entre Estados Unidos y Canadá, México, Centroamérica, Colombia y el Caribe, siempre y cuando el país de destino permita su ingreso.
NO están permitidas en vuelos a Hawai.
| $125 USD por jaula transportadora (kennel) |
Animal de asistencia que viaja con un pasajero discapacitado (como los perros guía para invidentes) | Cualquier destino, excepto el Reino Unido. | Sin costo. |
*Los montos arriba mostrados aplican para cada ruta origen/destino que no incluya alguna parada/conexión voluntaria de cuatro horas de duración o más. Si su itinerario incluye una parada/conexión voluntaria de más de cuatro horas de duración, se aplicará un cargo por cada segmento de conexión.
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Requisitos de edad y salud
Los perros y gatos deberán tener por lo menos ocho (8) semanas de edad para poder viajar. Si dentro de la misma jaula están viajando dos animales, estos deberán ser de la misma especie (dos gatos o dos perros, no uno de cada uno) y tanto la mascota como la jaula transportadora no podrán pesar en conjunto más de 20 lb / 9 kg.
y deberán tener entre ocho semanas y seis meses de edad.
Mascotas que viajan en la cabina
American Airlines no solicita un certificado de salud para la aceptación de mascotas que viajen en la cabina.
Mascotas que viajan como equipaje registrado
American Airlines exigirá un certificado de salud para poder aceptar a las mascotas como equipaje registrado. Los certificados de salud válidos deberán ser emitidos por un veterinario dentro de los 10 días antes de originar el viaje, y dentro de un periodo 60 días previos a la fecha de retorno en el mismo boleto. El viaje de retorno que esté en un boleto separado estará sujeto a la restricción de 10 días para garantizar la salud y seguridad del animal.
Los perros y gatos deberán tener por lo menos ocho (8) semanas de edad para poder viajar. Si dentro de la misma jaula están viajando dos animales, estos deberán ser de la misma especie (dos gatos o dos perros, no uno de cada uno), la mascota como la jaula transportadora no podrán pesar en conjunto más de 20 lb / 9 kg. y deberán tener entre ocho semanas y seis meses de edad.
Si planea llevar a su mascota fuera de EE.UU. continental, comuníquese con el consulado o embajada del país en cuestión para conocer sus requisitos de salud. Encuentre una lista de consulados* en la página web del Departamento de Estado de Estados Unidos. Vea también más abajo las restricciones específicas según el destino.
Las Regulaciones Federales de EE.UU. exigen una certificación escrita por parte del pasajero en la que se especifique que el perro/gato ha recibido alimento y agua dentro de las cuatro horas (con la hora específica anotada) previas a su entrega a la aerolínea. Este certificado deberá estar bien sujeto a la pared exterior de la jaula transportadora, de tal forma que pueda ser visto y leído fácilmente. Además, deberá tener la firma del cliente, así como la fecha y hora en que fue firmado.
Asimismo, se deberán entregar las instrucciones de alimentación y suministro de agua de la mascota, para un periodo de 24 horas. De ninguna manera se aceptarán instrucciones tales como "Nada de comida ni agua", a menos que sean instrucciones provenientes del veterinario a cargo del cuidado de la mascota.
Los compartimentos de carga de los aviones están presurizados y son mantenidos normalmente a una temperatura de entre 50-70 grados Fahrenheit (entre 10 y 21 grados C).
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Sedación
Según la Asociación Médico-Veterinaria de Estados Unidos, en la mayoría de los casos no se debería administrar sedantes o tranquilizantes a los gatos y perros antes de que estos viajen. La capacidad natural que los animales poseen para balancearse y mantener el equilibrio se ve alterada bajo los efectos de sedantes, lo que puede constituir un peligro al momento de mover la jaula transportadora.
Las mascotas, ya sea que estén viajando en la cabina o como equipaje registrado, se encuentran expuestas a aumentos en la presión por altura. Esta situación puede ocasionar problemas respiratorios y cardiovasculares en los perros y gatos cuando están bajo los efectos de sedantes o tranquilizantes.
En el caso de que su mascota esté sedada, debe proporcionar al agente del aeropuerto (al momento de realizar el check-in), el nombre del medicamento, la cantidad administrada, así como la fecha y hora en la cual se le administró.
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Restricciones específicas según el destino
Revise la siguiente información para enterarse de las restricciones específicas a ciertos destinos. Si está llevando a su mascota fuera de los Estados Unidos, comuníquese con el consulado o embajada del país en cuestión para pedir información. Encuentre una lista de consulados* en el sitio web del Departamento de Estado de EE.UU.
Por la seguridad de su mascota, usted deberá cumplir con todos los requisitos exigidos en la región a la que se encuentre viajando.
| Destino | Restricciones especiales |
| Unión Europea | Los gatos y perros deben tener un tatuaje o llevar implantado un microchip que concuerde con el número de identificación en su tarjeta de vacunación. Las mascotas que no tengan tatuaje o microchip no podrán ingresar a la Unión Europea. NOTA: no se permite el viaje de mascotas al Reino Unido. Revise las pautas para viajar con Animales de Servicio |
Hawai | El transporte de mascotas hacia o vía Hawai está sujeto a múltiples y severas restricciones. Ver abajo. |
Japón | Debido a medidas dictadas por el Departamento de Agricultura de Estados Unidos (USDA, por sus siglas en inglés), los animales deben recibir agua cada 12 horas; por lo tanto, los animales que viajan como equipaje registrado deberán ser ubicados en vuelos cuya duración real sea menor de 12 horas. Por su parte, el gobierno japonés también exige que los pasajeros notifiquen al Servicio de Cuarentena Animal Japonés sobre la llegada de sus mascotas con una anticipación mínima de 40 días.
La mascota deberá tener instalado un microchip. Se exige asimismo la presentación de otros documentos y certificados. Comuníquese con el Ministerio de Agricultura, Foresta y Pesquería de Japón para obtener la información completa. |
Vuelos transatlánticos Vuelos transpacíficos Vuelos hacia/desde Sudamérica | No se permiten mascotas en la cabina de pasajeros en vuelos transatlánticos, transpacíficos o hacia/desde Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Uruguay o Venezuela.
No se permite el viaje de mascotas al Reino Unido. Revise las pautas para viajar con animales de servicio. Se puede permitir el viaje de mascotas como equipaje registrado; sin embargo, ciertos destinos internacionales pueden limitar el número de animales permitidos como equipaje registrado, por pasajero.
Por favor, comuníquese con Reservaciones y solicite mayor información al consulado del país al que estará viajando, ya que los requisitos de aceptación pueden variar de país en país. |
Trinidad y Tobago | Trinidad y Tobago (POS) ha establecido limitaciones muy estrictas en lo que a mascotas se refiere. Las mascotas que lleguen en vuelos después de las 4:00 p.m. o antes de las 8:00 a.m. no serán aceptadas. |
Reino Unido | No está permitido el viaje de mascotas al Reino Unido. Revise las pautas para viajar con animales de servicio. |
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Viajes hacia o vía Hawai
| Hawai es un estado que no tiene casos de rabia. La ley estatal exige que los perros y gatos sean sometidos a un régimen de cuarentena de 120 días, para así proteger a los residentes y a sus mascotas. Los periodos de cuarentena pueden quedar reducidos a cinco (5) días o menos si se cumple con ciertas condiciones. Para mayor información, ingrese a http://hawaii.gov/hdoa/ai/aqs/info*. No se aceptan mascotas en vuelos sin escalas a Maui, Big Island o Kauai. No se permiten animales preñados con más de 45 días de gestación. Los perros guía y de servicio podrían ser considerados para un régimen reducido de cuarentena. Para obtener más información, comuníquese con la oficina de Cuarentena Animal en Honolulu, llamando al 808-483-7171. Para información adicional sobre el programa de cuarentena, ingrese a http://hawaii.gov/hdoa/ai/aqs/info*. | | NOTAS IMPORTANTES Las mascotas pueden viajar a Hawai solamente como equipaje registrado. TODAS las llegadas a Hawai y/o conexiones en/vía Hawai de mascotas deberán ser a través de Honolulu.
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Mascotas que conectan en Honolulu hacia destinos dentro de Hawai
American Airlines transportará a todas las mascotas al Centro de Cuarentena Animal de Honolulu. La mascota permanecerá ahí durante el periodo de cuarentena preestablecido, tiempo durante el cual el dueño hará las coordinaciones para transportar a la mascota a otra de sus islas, ya sea yendo a Honolulu o por intermedio de un servicio de carga aérea. El dueño es el responsable de hacer todas las coordinaciones necesarias con la Oficina de Cuarentena Animal en Honolulu, llamando al 808-483-7171.
Mascotas que conectan en Honolulu hacia destinos fuera de Hawai
A su llegada a Honolulu, American Airlines llevará a la mascota a un área estéril, donde permanecerá hasta la hora de salida de su vuelo de conexión. La aerolínea de conexión recogerá la mascota del área estéril de tránsito y la llevará directamente al vuelo de conexión. El dueño de la mascota es el responsable de hacer todas las coordinaciones directamente con la Oficina de Cuarentena Animal en Honolulu, llamando al 808-483-7171, y con la aerolínea de conexión. El dueño pagará directamente a cada aerolínea todos los cargos que apliquen.
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Conexiones con otras aerolíneas
Las mascotas no son transferidas entre American Airlines y otros medios de transporte (esto incluye a nuestros socios de código compartido). Las mascotas deberán ser recogidas y registradas nuevamente con cada empresa de transporte. El pasajero será responsable de reclamar a su mascota y de volver a registrarla con la otra aerolínea.
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Mascotas que viajan solas
Los servicios de Carga Aérea y Carga Aérea Preferencial (Priority Parcel Service) de American Airlines ofrecen el transporte de mascotas a la mayoría de los destinos. Encuentre información acerca de las mascotas que no viajan con un pasajero, en AACargo.com* o llamando al 800-CARGOAA (800-227-4622) desde EE.UU.
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